Politique de confidentialité


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version: 28/10/2024

1. Responsable
Responsable du traitement des données sur ce site :
ACADEMIA STUDIO d. o. o.
Direction: Dario Radulovic
Radnička cesta 80 
HR-10000 Zagreb 
E-mail: sales@wo-we.shop 
Téléphone: +49 6461 70194-50

2. Collecte et traitement des données personnelles
a) Visite du site: Lors de la visite de www.wo-we.shop, les données suivantes sont collectées et stockées: adresse IP, date/heure, fichier consulté, URL référente, navigateur/OS/fournisseur. Base légale : art. 6(1)(f) RGPD.
b) Compte client: Données fournies pour gérer vos commandes et améliorer votre expérience. Compte supprimable à tout moment.
c) Commandes: Données nécessaires à l’exécution du contrat: nom, adresse, email, téléphone, paiement, produits commandés.
d) Contact: Données transmises par formulaire ou email conservées pour répondre à la demande.

3. Transmission à des tiers
Données transmises uniquement à PayPal, Klarna, Mollie, Afterbuy, tous situés dans l’UE et agissant en tant que sous-traitants.

4. Cookies
Nous utilisons des cookies :
- nécessaires au fonctionnement (panier, connexion)
- analytiques/marketing (uniquement avec consentement via l’outil de gestion)
Consentement révocable à tout moment.

5. Outils de suivi
Nous utilisons: Pixel Facebook, Instagram, Google (Analytics, Ads), YouTube. Données susceptibles d’être transférées vers des pays tiers (p. ex. États-Unis) sur la base de clauses contractuelles types.

6. Marketing par e-mail et newsletters (Klaviyo)

a) Prestataire d’envoi : Klaviyo
L’envoi de nos campagnes d’e-mail marketing et de nos newsletters est assuré par le prestataire Klaviyo Inc., 125 Summer St, Floor 6, Boston, MA 02111, USA.

b) Traitement des données
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou si vous recevez des e-mails de notre part à la suite d’un achat (dans les cas légalement autorisés), votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre nom, votre historique de commandes et d’autres données liées à vos achats sont transmis à Klaviyo et stockés sur ses serveurs aux États-Unis. Klaviyo utilise ces informations pour envoyer et analyser les newsletters pour notre compte.

c) Mesure de performance (tracking)
Nos newsletters contiennent ce qu’on appelle des « web beacons » (petits fichiers graphiques) ou des pixels de suivi. Lorsque vous ouvrez l’e-mail, cette information est transmise au serveur de Klaviyo. Cela nous permet de savoir si et quand l’e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Des données techniques sont également collectées (adresse IP, type de navigateur, heure de consultation). Ces données servent uniquement à des fins statistiques, pour nous permettre d’adapter nos offres aux intérêts des destinataires.

d) Base légale
Le traitement des données est fondé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement déjà effectué.

e) Transfert de données vers les États-Unis
Le transfert de données vers les États-Unis repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne concernant le EU-US Data Privacy Framework (DPF). Klaviyo est certifié dans le cadre du DPF et s’engage à respecter les normes européennes de protection des données.



7. Durée de conservation
- Données fiscales: 10 ans
- Données contractuelles: 3 ans (délai de prescription)
- Données de newsletter: jusqu’au retrait
- Logs: 7–30 jours

8. Droits des personnes concernées
Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Consentement révocable à tout moment.

9. Opt-Out
Désabonnement à la newsletter, gestion des cookies via outil de consentement, réglages du navigateur, opposition à la prospection directe.

10. Sécurité des données
Cryptage SSL/TLS pour protéger vos données.

11. Autorité de contrôle
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Croatie, E-mail: azop@azop.hr, Site web: https://azop.hr

12. Modifications
Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité. La version actuelle fait foi.